Alineamiento de las TIC's y el negocio

Cuando hablamos de alinear las TIC's y el negocio, lo que realmente se está planeando es optimizar el uso de los recursos tecnológicos para mantener o aumentar los beneficios de la empresa.

Dependiendo de la estructura, el sector y el tamaño de la empresa, dicho alineamiento se podrá conseguir con mayor o menos esfuerzo, pero hay que tener en cuenta que no hay productos milagrosos.

La estrategia a seguir es la creación de una cultura de empresa que tiene como finalidad encontrar las mejores tecnologías que permitan desarrollar de forma eficaz y eficiente los procesos de negocio de la empresa.

Para alcanzar este alineamiento entre negocio y TIC's las empresas atraviesan diferentes etapas de madurez:

Caos:

1. Falta de recursos
2. Desconocimiento
3. No hay métrica ni control
4. Predomina el caos
5. No se perciben los riesgos

Reactivo:

1. Existe cierto conocimiento de los activos
2. Se ha realizado un inventario
3. Se identifican las áreas problemáticas
4. Se dedican recursos
5. Se gestionan los riesgos, pero a menudo demasiado tarde.

Proactivo:

1. Se establecen métricas
2. Automatización
3. Detección de patrones y de eventos
4. Comportamiento de los sistemas
5. Se conocen los riesgos y se pueden llevar a cabo acciones preventivas

Servicio:

1. Centrada en la calidad
2. Se establecen acuerdos de nivel de servicio
3. Es común encontrar normas ISO
4. Los riesgos se minimizan

Valor:

1. Auténtico alineamiento de la tecnología y el negocio
2. Empieza la búsqueda del valor añadido que pueden aportar las tecnologías
3. Se evalúa si las tecnologías son las adecuadas para mantener e incrementar los beneficios de la empresa
4. Encontramos seguridad, funcionalidad, eficiencia y negocio