Videopodcast Web 2.0

Bienvenidos a la era Web 2.0!!!

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Este es un video en el cual quitamos la pista del sonido original y en su lugar pusimos nuestras voces.

La telefonía celular

La telefonía celular en el mundo da sus primeros pasos cuando Martin Cooper introduce el primer radioteléfono en Estados Unidos mientras trabajaba para la compañía Motorola. Al Sr. Cooper se le considera como "el padre de la telefonía celular" al desarrollar y poner a prueba el primer teléfono portátil DynaTac.

Historia de la telefonía celular en México
En 1989 la telefonía celular da sus primeros pasos en México cuando la compañía Iusacell empieza ofrecer el servicio en el Distrito Federal. Un año después, la compañía Telcel empieza sus operaciones ofreciendo también el servicio en la capital del país. Posteriormente ambas compañías empiezan a expandir sus redes a otras latitudes. Para ese entonces el país ya se había dividido en 9 regiones. Cada una de estas regiones se dividen en 2 bandas de frecuencia, la Banda "A" y la Banda "B". En cada una de las 9 regiones habría un concesionario operando en la banda de frecuencias "A" La banda "B” operaría en todas las 9 regiones para un solo concesionario, en este caso, Radiomóvil Dipsa (Telcel). Posteriormente la COFETEL (Comisión Federal de Telecomunicaciones) en 1997 lanza una convocatoria para licitar en México una nueva banda de frecuencias (1850-1970 MHz). Posterior a esta licitación aparecen nuevos operadores en estas bandas como Unefon, Pegaso PCS, Telcel y Iusacell.

La telefonía celular

Está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red.

El celular

El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales.
Su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. El avance de la tecnología ha hecho que estos aparatos incorporen funciones que no hace mucho parecían futuristas, como juegos, reproducción de musica MP3 y otros formatos, correo electrónico, SMS, agenda electrónica PDA, fotografía digital y video digital, videollamada, navegación por Internet y hasta Televisión digital. Las compañías de telefonía móvil ya están pensando nuevas aplicaciones para este pequeño aparato que nos acompaña a todas partes. Algunas de esas ideas son: medio de pago, localizador e identificador de personas. Siempre hay que tener en cuenta los grandes avances sufridos desde el primer teléfono móvil hasta el actual.

El celular y el Internet

En México existen cuatro operadores móviles con red propia (Telcel, Movistar, Iusacell, Nextel) y las cuatro ofrecen acceso a transferencia de datos en sus diferentes redes. Telcel lo ofrece bajo WAP, GPRS (EDGE), 3G y en algunas ciudades 3.5G. Movistar lo ofrece bajo WAP y GPRS. Iusacell ofrece el servicio bajo 3G mientras que Nextel lo ofrece bajo WAP sobre iDEN. Iusacell y Telcel cuentan con la cobertura más amplia de 3G en el país, y en algunas plazas están implementando 3.5G, el servicio ilimitado de Telcel tiene un costo a junio de 2009 de $379.00 pesos o $28 dólares, el servicio ilimitado de Iusacell tiene un costo a junio de 2009 si es navegación desde el móvil $250.00 pesos o $18.50 dólares por 30 días de servicio, si es navegación por PC no tiene un plan ilimitado.

Adicción a los celulares
Un estudio realizado por la universidad australiana de Monash, en Melbourne, ha puesto de relieve los efectos de la personalidad a la hora de utilizar el móvil. Los malos hábitos pueden estar acentuados por una baja autoestima o por el exceso de extroversión. El estudio ha sido realizado con la intención de que las autoridades tengan en cuenta el efecto de estos aparatos en los usuarios, de manera que puedan controlar los mensajes publicitarios destinados a ellos. Las personas más dependientes de los móviles –aquellos que mandan mensajes hasta en el cine o que pagan facturas astronómicas de teléfono- suelen tener características de personalidad similares, acaba de descubrir un equipo de investigadores australianos.

1. Daños físicos y psíquicos

Entre las preguntas que los investigadores hicieron a este grupo estaban las referentes a la cantidad de dinero que pagaban por el uso de su móvil, las razones por las que llamaban a otras personas, así como sus achaques y dolores relacionados con el uso excesivo del teléfono inalámbrico (como los dolores en los pulgares por escribir demasiados mensajes de texto). Los investigadores también preguntaron a los participantes en el estudio si sus familiares y amigos se quejaban de la utilización que hacían del móvil, si solían ser impuntuales por encontrarse hablando por teléfono, o si se enfadaban cuando alguien les pedía que apagaran los aparatos.

2. Personalidad y móvil

Los participantes pasaron además una serie de tests psicológicos cuyos resultados mostraron una clara relación entre la forma de usar el teléfono y las características de la personalidad de cada uno. Cada personalidad produce una forma diferente de usar el móvil, según estos resultados: las personas con baja autoestima tienden a buscar cierta reafirmación en el uso de los teléfonos o se sienten infelices y utilizan los móviles para entrar en contacto con otras personas. Por el contrario, las personas extrovertidas tienden a usar el móvil para quedar o ponerse de acuerdo con gente del trabajo o con múltiples amigos. La finalidad del estudio es la de ayudar a las autoridades australianas a desarrollar campañas publicitarias enfocadas a señalar a los usuarios los riesgos que entraña el uso del teléfono móvil cuando se conduce, en hospitales o en otros sitios públicos.

3. Tecnología y personalidad

El estudio de la universidad de Monash viene a abundar en las investigaciones sobre la influencia de la tecnología en la sociedad. Se sabe por ejemplo que para los adolescentes hablar por el móvil es una forma de sentirse integrados. También se ha detectado en determinados colectivos una cierta adicción al uso de los teléfonos móviles, si bien se desconoce por qué determinadas tecnologías despiertan adicción. Por ejemplo, Internet es una tecnología potencialmente adictiva, ya que el uso del ordenador y de la red tienen un potencial adictivo mucho mayor que otras tecnologías parecidas. Otra variable que aumenta el potencial adictivo de estas herramientas es la aceptación social. Un ejemplo es el del teléfono móvil. La fácil disponibilidad determina otro aspecto a tener en cuenta, como es el caso de ordenadores, teléfonos, etc. Pero no todas las personas que utilizan estas herramientas se «enganchan» a los móviles o a Internet. La persona que puede llegar a ser adicta es porque, probablemente, ya tiene unos elementos de su personalidad que son los que le conducen a un uso inadecuado de esta tecnología.

El bullying y el celular

El bullying u “hostigamiento” constituye un fenómeno de alcance mundial y es el acto intencional de molestar, atormentar o amenazar física o verbalmente a otra persona. Generalmente se da en el ambiente escolar, y regularmente inicia como una broma aunque puede llegar a la violencia física y psicológica. El bullying es la imposición arbitraria del más fuerte sobre el más débil. De acuerdo con una encuesta nacional, en México, alrededor de 3 millones de niños y niñas de entre 6 y 9 años sufren violencia en sus familias y en sus escuelas. En la actualidad, la violencia ha alcanzado a las nuevas tecnologías en donde el comportamiento hostil es llevado a la práctica a través de Internet, celulares, o mensajes instantáneos, utilizando fotografías, blogs de chismes, videos y comentarios en comunidades virtuales en Internet, videos o fotos en celulares, entre otros.

Las siete capas del modelo OSI

En 1984 la Organización Internacional de Estandarización (ISO) desarrollo un modelo llamado OSI que significa Open System Interconection,en epañol Interconexión de Sistemas Abiertos.

El cual es usado para describir el uso de datos entre la conexión de equipos, la red y el usuario final.

Este modelo se compone de las siguientes capas:
1. Physical/ Física
2. Datalink/ Enlace de datos
3. Network/ Red
4. Transport/ Transporte
5. Session/ Sesión
6. Presentation/ Presentación
7. Application/ Aplicación

1. Physical: esta capa define las especificaciones eléctricas, mecánicas, de procedimiento y funcionales para activar, mantener y desactivar el enlace físico entre sistemas de redes de comunicaciones. Las especificaciones de la capa física definen características como niveles de voltaje, velocidades de transferencia de información, distancias máximas de transmisión y conectores físicos.

2. Datalink: proporciona el tránsito confiable de datos a través del enlace de red. Esta capa regula el control de flujo y de la transmisión de datos para que el dispositivo receptor no se sature con más tráfico del que peuda manejar simultáneamente.
El IEEE (Instituto de Ingenieros en Electrónica y Electricidad) subdividió la capa de enlace de datos en 2 subcapas: LLC (Control de Enlace Lógico) y MAC (Control de Acceso a Medios).

3. Network: esta capa proporciona el ruteo y funciones relacionadas que permiten a múltiples enlaces de datos combinarse en una red. Esto se logra a través de un direccionamiento lógico de los dispositivos de red. Los protocolos de la capa de red son de hecho protocolos de ruteo.
Algunos protocolos de ruteo son el BGP, OSPF, TCP/IP y el RIP.

4. Transport: implementa servicios confiables entre redes, proporciona el control de extremo a extremo y el intercambio de información entre los usuarios.

Interconectividad de redes

Esta surge como una solución a 3 problemas:
1) LAN’s aisladas
2) Duplicación de recursos
3) Falta de administración de recursos

Retos:
La implementación de una red no es fácil, se deben enfrentar muchos retos, sobre todo en las áreas de:
- Conectividad
- Confiabilidad
- Administración de redes
- Flexibilidad

Tipos de redes

Existen diferentes tipos de redes como:

SOHO (Small Office Home Office): pequeña oficina o negocio en casa con pocos trabajadores.
PAN (Personal Area Network): uso personal y sin lucro.
LAN (Local Area Network): interconexión de varias computadoras.
MAN ( Metropolitan Area Network): red que abarca una ciudad.
WAN (Wide AreaNetwork): red que se extiende sobre un área geográfica extensa.
SAN (Satelital AreaNetwork): implica el uso de satélites.
WLAN (Wireless Local AreaNetwork): red inalámbrica para comunicación de datos.
CAN (Campus Area Network): colección de redes dispersas geográficamente en un campus.
BLUETOOTH: red inalámbrica que permite compartir a través de un enlace por radiofrecuencia.

Interconectividad de redes

Interred
Una interred es un conjunto de redes individuales conectadas por dispositivos intermedios de conectividad de redes que funcionan como una sola gran red.

Historia de la interconectividad de redes
* Las LAN's surgieron a partir de la revolución de la PC

* Las LAN's permitieron que varios usuarios ubicados en un área geográfica relativamente pequeña pudieran intercambiar mensajes, archivos y tener acceso a recursos compartidos como impresoras.

Red
Una red es un conjunto de computadoras (nodos activos) conectadas entre sí por medio de dispositivos de red que permiten compartir recursos de hardware y software, además de transmitir información y datos a diferentes usuarios conectados a la red.

LAN
Una LAN es un conjunto de computadoras conectadas entre sí con el propósito de compartir recursos informáticos, éstas computadoras se encuentran físicamente dentro de un mismo edificio y conectadas físicamente bajo un esquema de topología de red.

Recursos informáticos
Son todas aquellas herramientas, incluyendo la información, que se pueden compartir en un ambiente de red.
Los recursos compartidos deben estar autorizados por el usuario del equipo o el administrador de la red.

Dispositivos de red
Dispositivos electrónicos que permiten la interconexión de redes dentro y fuera del mismo edificio.
Estos dispositivos son configurados por el administrador de la red o el personal del área de TIC.

Internet y Marketing

Naturaleza de Internet
Por su misma naturaleza, Internet fue diseñado para permitir el intercambio ilimitado de información. No existen reglas o procedimientos que gobiernen el tipo o la calidad de la información que una persona o entidad pueda poner en Internet. Los sitios de la Red pueden contener información basada en hechos, opiniones, datos, ideas, publicidad, auto- promoción, o fines comerciales.

Cualquiera que pueda crear su propia página Web o que pueda pagar a alguien para crearla, puede poner información en Internet. Cada persona no solo selecciona el tema sobre el cual desea escribir, sino que también decide el diseño de la página y hasta qué punto la información suministrada tiene credibilidad.

Objetivos del marketing en Internet
Internet puede ayudar a cambiar los resultados de una compañía, consiguiendo nuevos clientes, descubriendo oportunidades de negocio, conociendo mejor a la competencia, o simplemente haciendo que sus clientes estén más satisfechos. Pero hablemos de algunas de las oportunidades que plantea la red para todo tipo de negocio, y que no podemos dejar pasar por delante de nuestra empresa sin darle algún tipo de orientación, ya que las empresas pueden utilizar Internet para:

1. Dar a conocer la empresa.
Internet no es ni más ni menos que otro soporte publicitario en el que lanzar nuestros servicios, con el valor añadido de poder segmentar muy bien nuestra comunicación, con el consiguiente ahorro en costes de campaña si lo comparamos con otros medios masivos. Además la publicidad online puede medirse con mucha precisión, sabiendo en todo momento qué acciones son las más rentables, a fin de aprovechar mejor nuestro presupuesto.

2. Posicionar la empresa
Una de las más innovadoras posibilidades que ofrece Internet a las empresas es la posibilidad de lanzar su oferta a través de buscadores, con un modelo que conlleva el pago por las visitas que se han generado a nuestra web o por dotarla de los contenidos e información precisos para mejorar el posicionamiento en buscadores de la compañía.

3. Conocer mejor a los clientes
El website de empresa es el mejor vehículo de comunicación con los clientes. No sólo por ser un escaparate de la misma, sino sobre todo porque posibilita el diálogo y la comunicación con cada uno de los clientes, individualmente. Es muy frecuente que las empresas ofrezcan servicios bajo suscripción, teniendo el usuario que rellenar un breve formulario en el que puede identificarse, creando para el editor los llamados perfiles de usuario, que suponen una valiosa información para la empresa a la hora de conocer mejor al público para el cual la empresa es atractiva.

4. Investigación de mercados
Existen numerosos servicios que recurren a Internet para hacer investigaciones de mercado que ayuden al empresario a definir mejor su oferta. Por ejemplo, la realización de encuestas on line sobre paneles de usuarios conlleva no sólo un gran ahorro de costes en comparación con las encuestas tradicionales, sino que los resultados se obtienen de modo rápido y ágil.

5. Rentabilizar presencia en la red
Es el objetivo último de nuestra actividad, por el lo hemos indicado algunas de las aplicaciones básicas pero fundamentales que habremos de realizar al establecer nuestro plan de marketing. Toda inversión de recursos que realicemos en Internet exige que las empresas marquen ciertos objetivos a la web en términos de ROI (retorno sobre la inversión).

Para lograr tener Marketing one to one hay que:
Identificar al posible cliente
Diferenciarlo del resto
Interactuar con él
Personalizar los productos o servicios de acuerdo con las necesidades detectadas

Web 2.0

Conjunto de aplicaciones y tecnologías que permite a los usuarios crear, editar, y distribuir contenido, compartir preferencias, sitios favoritos y personas en línea y construir comunidades en línea.

Muchas de las características únicas del comercio electrónico e Internet se reúnen en un conjunto de aplicaciones y tecnologías sociales, conocidas como web 2.0

Algunos ejemplos de aplicaciones y sitios Web 2.0 son:
Wikipedia
Photobucket
Myspace
Facebook
Google

Características únicas de la tecnología del comercio electrónico

UBICUIDAD
Dimensión tecnológica: la tecnología de Internet está en todos lados a través de los dispositivos móviles.
Significado en negocios: el mercado se extiende más allá de los límites tradicionales. Se crea el market-space.

ALCANCE GLOBAL
Dimensión tecnológica: la tecnología de Internet se extiende más allá de los límites nacionales.
Significado en negocios: se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas.

ESTÁNDARES UNIVERSALES
Dimensión tecnológica: hay un conjunto de estándares de tecnología e Internet.
Significado en negocios: hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.

RIQUEZA
Dimensión tecnológica: es posible transmitir mensajes de audio, video y texto.
Significado en negocios: los mensajes de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensajes de comercialización.

DENSIDAD DE INFORMACIÓN
Dimensión tecnológica: la tecnología reduce costos de información y eleva la calidad.
Significado en negocios: los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de información se disminuye de manera dramática.

PERSONALIZACIÓN
Dimensión tecnológica: la tecnología permite agregar mensajes personalizados a individuos y grupos.
Significado en negocios: la personalización de mensajes de comercialización y adecuación de productos y servicios se basan en características individuales.

TECNOLOGÍA SOCIAL
Dimensión tecnológica: generación de contenido por parte del usuario.
Significado en negocios: permite que el usuario cree y distribuya su propio contenido y soportan las redes sociales.

EDI: Electronic Data Interchange

EDI se puede definir como:

1. Transferencia electrónica de datos entre dos empresas o personas, para eliminar el Intercambio de documentación.

2. La comunicación de información estructurada de computadora a computadora, de aplicación a
aplicación, con una mínima intervención humana, entre corporaciones, instituciones o individuos, utilizando un formato estándar para los documentos de negocios entre las empresas.

3. El intercambio de documentos en un formato normalizado entre los sistemas informáticos de quienes participan en una relación comercial.

Historia de EDI:
EDI se remonta a los años 70 cuando fue presentado por el TDCC (Comité Coordinador
de los Datos del Transporte). El TDCC creó grupos de transacciones que los vendedores debían
seguir para posibilitar el procesamiento de pedidos de compras y facturas.

En esa época el panorama de la tecnología era muy diferente del que conocemos en la actualidad.
Y como no existían grandes ordenadores (servers), redes de comunicaciones comunes y un formato de archivo que permitiera la flexibilidad, definieron un grupo de transacciones rígidas.

Implementación de EDI:

Para implementar EDI con éxito, los socios comerciales siguen estos pasos:
1.- Los socios comerciales llegan a un acuerdo
llamado acuerdo comercial
2.- Seleccionan una VAN, red de valor añadido, por
dónde se comunicarán
3.- Los socios comerciales o bien contratan o desarrollan
por si mismos un software personalizado que establece
la correspondencia entre los dos formatos de grupos
de datos utilizados por esos socios comerciales

Campos de aplicación:

Los típicos campos de aplicación del EDI
son el intercambio de información de tipo
- Industrial
- Comercial
- Financiera
- Médica
- Administrativa

Ejemplos de datos EDI son:
a. Facturas
b. Órdenes de compra
c. Declaraciones de aduana
d. Formatos médicos
e. Lista de precios

Beneficios:

La automatización de las interacciones por medio del EDI minimiza las transacciones sobre papel y la intervención humana, reduciéndose las tareas relativas al envío de documentos vía correo o vía fax.
A través del EDI, las Administraciones Públicas pueden incrementar la eficiencia de las operaciones diarias y mejorar las relaciones con agentes externos como empresas instituciones financieras y otras Administraciones Públicas.

El universo de clientes potenciales del servicio EDI es muy amplio, debido a que está dirigido a empresas que se relacionan comercialmente, en forma independiente de su tamaño.
Sin duda EDI nos ofrece una amplia gama de oportunidades de trabajo y beneficios para la empresa entre los que destacan:
Agilización de procesos comerciales (tiempos y movimientos).
Importante disminución de errores en los documentos.
Ahorro en costos administrativos.
Mejora de la competitividad de la empresa que lo adopta.

Estructura de transimisión

La estructura de un mensaje EDI se compone de una serie de capas que incluyen primeramente Elementos de datos luego Segmentos que se configuran a partir de los elementos de datos; a continuación vienen los Mensajes, propiamente dichos, órdenes de compra, facturas, lista de precios y por último se viene la Transacción que consiste en el envío del mensaje de emisor al receptor.

Funciones básicas del software EDI

Conversión:
De convertir los archivos de la empresa A, en mensaje estándar EDI, y estos mensajes EDI a los formatos de la empresa B, proceso que se conoce como traducción.

Integración de la Aplicación:
Consiste en integrar los datos de un mensaje recibido, convertidos a un archivo plano por el software EDI, con una aplicación interna.

Gestión, informe y mantenimiento:
El software debe ser capaz de controlar el flujo de mensajes.

Seguridad:

La seguridad puede ir desde un control básico de acceso por medio de un simple password, encriptación de datos firmas digitalizadas, el rechazo de ciertos mensajes.

Beneficios de Internet en la empresa

Una página web tiene varios beneficios:

• Es una segunda puerta de acceso a la empresa


• Es como un anuncio enorme que está 24 horas/7 días a la semana


• Amplía el mercado de nivel local a internacional


• Promueve la comunicación entre clientes y proveedores


• Permite aumentar el número de clientes y el volumen de ventas.

Los objetivos de una página comercial son:

1. Que los clientes potenciales lleguen al sitio web


2. Que los que lleguen, compren


3. Que los que compren, vuelvan

A muy bajo costo la empresa puede aprovechar Internet para aumentar ventas, expandir su mercado y obtener crecimiento.

Un dominio es utilizado para localizar de manera fácil los sitios de Internet.

Orígenes de Internet

• La historia de Internet en México comienza en 1989 teniendo como base la telefonía.


• Para explicar los componentes de una dirección de Internet tomaremos un ejemplo:

http://www.up.edu.mx

http: hyper text transport protocol

www: world wide web

up: dominio

edu: sector

mx: extensión territorial

Alineamiento de las TIC's y el negocio

Cuando hablamos de alinear las TIC's y el negocio, lo que realmente se está planeando es optimizar el uso de los recursos tecnológicos para mantener o aumentar los beneficios de la empresa.

Dependiendo de la estructura, el sector y el tamaño de la empresa, dicho alineamiento se podrá conseguir con mayor o menos esfuerzo, pero hay que tener en cuenta que no hay productos milagrosos.

La estrategia a seguir es la creación de una cultura de empresa que tiene como finalidad encontrar las mejores tecnologías que permitan desarrollar de forma eficaz y eficiente los procesos de negocio de la empresa.

Para alcanzar este alineamiento entre negocio y TIC's las empresas atraviesan diferentes etapas de madurez:

Caos:

1. Falta de recursos
2. Desconocimiento
3. No hay métrica ni control
4. Predomina el caos
5. No se perciben los riesgos

Reactivo:

1. Existe cierto conocimiento de los activos
2. Se ha realizado un inventario
3. Se identifican las áreas problemáticas
4. Se dedican recursos
5. Se gestionan los riesgos, pero a menudo demasiado tarde.

Proactivo:

1. Se establecen métricas
2. Automatización
3. Detección de patrones y de eventos
4. Comportamiento de los sistemas
5. Se conocen los riesgos y se pueden llevar a cabo acciones preventivas

Servicio:

1. Centrada en la calidad
2. Se establecen acuerdos de nivel de servicio
3. Es común encontrar normas ISO
4. Los riesgos se minimizan

Valor:

1. Auténtico alineamiento de la tecnología y el negocio
2. Empieza la búsqueda del valor añadido que pueden aportar las tecnologías
3. Se evalúa si las tecnologías son las adecuadas para mantener e incrementar los beneficios de la empresa
4. Encontramos seguridad, funcionalidad, eficiencia y negocio

Aportaciones de la tecnología al negocio

Algunas de las aportaciones más importantes de la tecnología son:

• ERP


• Más clientes


• Optimización


• Mayor control


• Reducción de tiempos y movimientos

Gracias a todo esto, actualmente, la tecnología es un gran aliado para cualquier negocio.